更新时间:2020-10-16 11:06:20.0
工作内容:
在任何时间内都保持高标准的顾客服务水平,并以此标准为行为指南;
熟悉商场内商品布置,能够向顾客提供商品所在位置的信息;
熟悉本部门商品的特点及优点,热情应答顾客,以专业知识合理引导顾客购买,并推动关联商品的销售;
负责所辖商品区域内商品的布货,并严格按照BAY图陈列,同时做好商品的整理及清洁工作,熟悉商品库存数量,商品的存放位置以及销售情况;
管理HHT库位,确保所管辖区域库存位置正确性;
控制存货量,在公司要求的范围之内完成商品的订货、补货、退货等操作;保证本部门重要性商品无正常理由不缺货;
按公司操作程序要求,关注部门货架商品的出样状况,及时的订货,补货,布货,不应因非正常性的原因而影响本部门的销售;
在公司要求的范围之内,合理的控制商品的损耗;
认真做好已销售商品的配货交接工作,并保证该商品处于合理的存放位置;
积极合理的处理顾客的送货要求,同时也严肃认真地合理处置顾客退货要求;
积极认真的做好每周的循环盘点工作;
以严肃认真的态度做好商店的年终盘点工作,并有积极的防范措施;
按有关零售法规及公司程序的要求,确保所有商品正确标价,并及时正确做好调价操作;
收集顾客的需求,获得他们购物体验的反馈信息并及时反馈给部门经理/主管;
每日关注和更新部门日志,参与部门商品的调整,并符合公司的陈列要求;
掌握公司较新促销信息,积极跟踪促销商品的销售和库存情况,以及竞争对手的价格;
协助部门经理/主管培训、管理厂商代表;
以积极的态度关注顾客的投诉工作,并与供应商沟通,确实解决顾客的合理投诉要求;
以及上级可能交付的其它相关工作内容。
职位要求:
高中或以上学历,2年以上相关工作经验
(也欢迎有志于零售事业的大学毕业新生);
具备基础电脑操作技能;
具备良好的倾听与沟通能力、积极的客户服务意识;
具备强烈的责任感和团队合作精神;
热情主动、善于学习、充满自信、诚实友善。
工作时间:
早晚倒班
每天工作7小时
上六休一
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